Pierwszą rzeczą, którą musimy się upewnić, jest to, że jeśli wystąpi problem z naszym routerem, musimy spojrzeć na diody LED routera z przodu i sprawdzić, czy połączenie internetowe jest zielone. Jeśli świeci na pomarańczowo, czerwono lub bezpośrednio, kontrolka stanu Internetu jest wyłączona, problem dotyczy bezpośrednio operatora i nie jest to Twoja wina. To pierwszy krok, który musisz wykonać, sprawdź, czy nasz operator to ten, który ma problemy, czy jesteśmy w lokalnej sieci domowej, czy z powodu złej konfiguracji routera, komputera, z którym próbujemy się połączyć, czy bezpośrednio z naszych smartfonów.
Jeśli już wykluczyliśmy problem z naszą siecią lokalną lub naszymi urządzeniami, powinieneś postępować zgodnie z naszymi zaleceniami krok po kroku, aby rozwiązać problemy z łącznością w Twoim domu.
Krok 1: Czy łączymy się przez wi-fi czy kabel?
Jeśli mamy problem z naszym połączeniem internetowym, jest to konieczne wiemy, czy łączymy się przez Wi-Fi, czy połączenie kablowe ten Aby wykluczyć możliwe problemy z siecią bezprzewodową, zaleca się, aby zawsze się logować bezpośrednio kabel na naszym routerze. Jeśli jednak nie możesz połączyć się kablem (nie mamy kabla, nasz komputer nie ma portu Ethernet itp.)
Po połączeniu kablem przejdź do „ Panel sterowania / Centrum zasobów sieciowych i udostępnionych ” i tutaj klikamy połączenie Ethernet, którego potrzebujemy, aby zobaczyć jego status. Jeśli w sekcji „Prędkość” mamy prędkość 100 Mb/s, 1 Gb/s lub wyższą, na środkowym poziomie dostępu wszystko jest w porządku.
Jeśli okaże się, że kabel sieciowy jest odłączony, czyli nie połączymy się z routerem, możliwe, że kabel jest w złym stanie lub nie podłączyliśmy go prawidłowo. Oznacza to, że nie ma fizycznego połączenia z punktu do punktu.
Krok 2: Sprawdź, czy na karcie sieciowej mamy adres IP
Drugi krok to: sprawdź czy mamy adres IP , po prostu kliknij „Szczegóły” na poprzednim zrzucie ekranu. Tutaj musimy uzyskać adres IP przypisany do naszej karty sieciowej.
Gdyby tylko jeden Pojawia się adres IP 169.XXX, co oznacza, że nie mogliśmy uzyskać adresu IP przez DHCP, więc możliwe, że nasz router nie działa poprawnie lub serwer DHCP przestał działać. Aby rozwiązać ten problem, możemy spróbować zrestartować router (wyłączyć go i włączyć) i sprawdzić, czy udostępnia nam adres IP.
Krok 3: Sprawdź łączność z routerem.
Gdy już mamy adres IP na naszej karcie sieciowej, sprawdzamy, czy jesteśmy połączeni z naszym domowym routerem. Dość o tym aby „pingować” bramę domyślną ten Kliknij ikonę „Windows” i wpisz „cmd”, a następnie wpisz:
ping 192.168.1.1
Możliwe, że adres IP bramy domyślnej jest inny, w sekcji „Szczegóły”, którą wyjaśniliśmy wcześniej, należy to sprawdzić, ponieważ może używać 192.168.0.1, 192.168.2.1 lub nawet więcej, ponieważ zależy to od producenta i konfiguracji .
Jeśli router nam nie odpowiada, jest z tym problem. Jeśli jesteśmy połączeni z routerem, ale nie połączymy się z internetem, wykonamy dodatkową kontrolę.
Krok 4: Sprawdź połączenie z serwerem DNS
Kiedy jesteśmy połączeni z domyślną bramą (routerem), mój sprawdź, czy mamy łączność z serwerem DNS ten Aby to zrobić, wystarczy „pingować” na dowolnym serwerze DNS. Kliknij ikonę „Windows” i wpisz „cmd”, a następnie wpisz:
ping 8.8.8.8
Jeśli odpowiesz nam poprawnie, oznacza to, że nasze połączenie internetowe działa poprawnie. Jeśli nam nie odpowiadasz, oznacza to, że nie mamy połączenia z Internetem, że nie korzystamy z Internetu i może to być spowodowane przez dostawcę usług internetowych, że odłączyliśmy kabel światłowodowy, koncentryczny lub telefoniczny.
Krok 5: Sprawdź łączność z domeną
Szopa sprawdź, czy nasz problem z połączeniem to problem z DNS , łatwiej jest „pingować” w dowolnym polu. Kliknij ikonę „Windows” i wpisz „cmd”, a następnie wpisz:
ping www.redeszone.net
Jeśli nam nie odpowiadasz, oznacza to, że wystąpił problem z DNS i dlatego nie możesz przeglądać Internetu. W takim przypadku zaleca się: zmień DNS komputera i spróbuj ponownie nawiązać połączenie. Jeśli nam odpowiesz, wszystko jest w porządku pod względem DNS i łączności i możliwe, że problem tkwi w Twojej przeglądarce internetowej.
Krok 6: Publiczny adres IP i właściwy routing
W niektórych przypadkach operator może poprawnie podać nam publiczny adres IP, albo przez DHCP, albo bezpośrednio przez PPPoE. Jeśli poprawnie otrzymaliśmy publiczny adres IP z routera i nie mamy połączenia z Internetem, bardzo interesujące byłoby przejście do routera w sekcji „Narzędzia sieciowe” i pingowanie lub traceroute bezpośrednio z niego. Router bez użycia naszego komputera całkowicie eliminuje problem z naszym komputerem. Jeśli ping lub traceroute z routera działa dobrze, to znaczy, że jest to nasz komputer i sprawdzimy, czy za brak połączenia z internetem odpowiada nasz operator.
W niektórych przypadkach usługodawca internetowy może podać publiczny adres IP, ale nie będzie można połączyć się z Internetem, a jedynie połączyć się z domyślną bramą WAN dostarczoną przez usługodawcę internetowego. W tym przypadku winowajcą jest sam operator, który błędnie kieruje Twój adres IP lub po prostu nie wpisuje go poprawnie w ARM operatora. Aby to naprawić, musisz wymusić zmianę publicznego adresu IP, wyłączając router na kilka minut, a następnie włączając go ponownie. Jeśli podany zostanie ten sam publiczny adres IP, należy wyłączyć router lub ONT na dłuższy czas (30 minut), aby wymusić zmianę publicznego adresu IP.
Dzięki tym krokom możemy określić, gdzie występuje problem z połączeniem i naprawić go, abyś mógł ponownie pozostać w kontakcie.