W środowisku IT użytkownicy poczty elektronicznej narażeni są na wiele problemów, takich jak: tylko jedna frakcja jest skutecznie omijana standardowymi procedurami ten Na przykład częstym problemem, który dotyka wszystkich użytkowników poczty e-mail, jest zapomnienie hasła, co jest traktowane przy użyciu standardowej procedury odzyskiwania hasła zapewnianej przez usługę poczty e-mail.
Z drugiej strony pojawiają się problemy w obliczeniowym środowisku poczty elektronicznej, które wymagają rozwiązania, w którym firma odpowiedzialna za obsługę poczty e-mail uczestniczy w bardziej bezpośredni i interaktywny sposób z użytkownikiem ten Problemem, który zwykle wymaga takiego udziału, jest utrata konta, z czym przeciętnie zajmuje się obsługa klienta lub wsparcie techniczne.
Jak każda inna platforma poczty e-mail, Microsoft znany dziś jako Outlook, wcześniej znany jako Hotmail, zapewnia swoim użytkownikom zarówno obsługę klienta, jak i wsparcie techniczne w celu rozwiązywania złożonych problemów, które nie mają standardowego procesu rozwiązywania problemów. ten Z tego powodu wszystkie zostaną wymienione poniżej Informacje kontaktowe w celu uzyskania dostępu do obsługi klienta i pomocy technicznej programu Outlook a tym samym rozwiązywać złożone problemy.
Numer telefonu do obsługi klienta Hotmail / Outlook
Tradycyjnie większość klientów wybierała rozwiązywanie złożonych problemów poprzez obsługę klienta. Dlatego, aby dopasować ten wzorzec reakcji użytkowników na problemy, firma Microsoft udostępnia odpowiednie informacje w swoim portalu, w sekcji zatytułowanejWitryny globalne , jednostka organizacyjna, w zależności od kraju można uzyskać numer telefonu i adres lokalnego biura ten
Biorąc pod uwagę główne kraje hiszpańskojęzyczne, Telefony obsługi klienta firmy Microsoft dla każdego kraju zostaną przedstawione poniżej, wraz z adresami lokalnych siedzib:
Argentyna
- Telefon: 0 800 222 9467
- Adres: Bouchard 710, piętro 4.1106 Capital Federal, San Nicolás. Buenos Aires.
Boliwia
- Telefon: 800 100 714
- Adres: aleja San Martin i 4° Anillo Norte. Budynek Torreo Duo, 19 piętro, C. Santa Cruz.
Chile
- Telefon: +56 2 25994914
- Adres: Vitacura Avenue 6844, Vitacura. Santiago, Chile.
Kolumbia
- Telefon: 1 587 0300
- Adres: Carrera 42 nr. 3 Sur-81. Apartament 401, 1. piętro, wieża 4. Kompleks Golden Mile Estate. Medellín.
Kostaryka
- Telefon: 506 201 1100
- Adres: Centrum Biurowe Plaza Roble, budynek El Patio, 2. piętro, Escazu, San José.
Ekwador
- Telefon: 1800 010 288
- Adres: 1014 United Nations Avenue i Amazonas Avenue (róg), Edificio La Previsora Torre A, De 1001. Quito.
Hiszpania
- Telefon: + 34 91 391 90 00
- Adres: Paseo del Club Deportivo, 1 La Finca Business Center, budynek 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madryt.
Meksyk
- Telefon: 01 800 123 3353
- Adres: al. Vasco de Quiroga 3200 VII piętro, płk. Śródmieście Santa Fe del lvaro Obregón. Meksyk DF
Paragwaj
- Telefon: 009 800 542 0049
- Adres: Avenida Mcal. Lopez 3795 c / Cruz del Chaco, budynek Citicenter, 6. piętro – Villamorra. Sprawa.
Panama
- Telefon: +507 210 300
- Adres: Costa del Este, Avenue De la Rotonda, Budynek Financial Park, 32 piętro. Miasto Panama.
Peru
- Telefon: +51 1 7097831
- Adres: aleja Víctora Andrésa Belaunde 147. Główna ulica 133-Torre Real Dos-Piso 9. Lima 27.
Urugwaj
- Telefon: 000 4054 083
- Adres: centrum biznesowe Mercosur, Cebollati 1474-Piso 5, 11200 Montevideo.
Wenezuela
- Telefon: 0 800 100 4610
- Adres: Principal de la Castellana, Centrum Łotwy, ING Bank Tower, 8. piętro, Caracas.
Obsługa sieci Hotmail / Outlook
le Le Pomoc Problemy z kontem Microsoft Web for Outlook oferują różne zasoby. Jednak jeśli chodzi o radzenie sobie ze złożonymi problemami, takimi jak utrata konta czy blokada konta, oferuje użytkownikowi: „Forum społecznościowe” i możliwości „Skontaktuj się z pomocą techniczną” ten
Na „Forum społeczności” użytkownicy Microsoft komunikuj swoje problemy w formie wiadomości do odpowiedzi i rozwiązania przez innych użytkowników lub zespół techniczny Microsoft.
Chociaż Forum Społeczności to świetny sposób na znalezienie rozwiązań złożonych problemów, większość użytkowników woli opcję „Skontaktuj się z pomocą techniczną”, ponieważ ta opcja umożliwia kontakt z ekspertami. Należy jednak pamiętać, że opcja „Skontaktuj się z pomocą techniczną” składa się z czatu z wirtualnym asystentem na portalu Kontakt które będą odpowiadać na wiadomości klientów predefiniowanymi odpowiedziami.
Jeśli wirtualny asystent nie jest w stanie odpowiednio zareagować na problem, porozmawiaj z personelem wsparcia , napisz do wirtualnego asystenta, że jego automatyczne odpowiedzi nie są przydatne ten Po wysłaniu tej wiadomości system aktywuje opcję komunikacji
osób, ale najpierw musisz wybrać produkt, którego dotyczy problem, tj. Outlook, ponieważ Hotmail to produkt o zmienionej nazwie. Wsparcie techniczne online nie obejmuje czatu na czacie z osobami z zespołu technicznego podobny do wirtualnego asystenta, ale będziesz musiał wysłać i napisać e-mail do użytkownika pomocy technicznej opisujący problem.
Sieci społecznościowe Hotmail / Outlook
Jeśli chodzi o domyślne opcje w witrynie internetowej firmy Microsoft i przesyłanie przez klientów, firma Microsoft ustawia podstawowe oferty społecznościowe, które użytkownicy mogą powielać i odpowiadać w formie natychmiastowych instrukcji i niedogodności dotyczących ich produktów. Dokładniej, Microsoft aktywował konto OutlookFacebook orazŚwiergot , gdzie publikuje artykuły na stronie i nie tylko.
Aby komunikować się z obsługą programu Outlook za pośrednictwem mediów społecznościowych, możesz lepiej napisać osobistą wiadomość za pośrednictwem Facebooka lub Twittera, po wystąpieniu odpowiedniej blokady między użytkownikami sieci społecznościowej. Zazwyczaj na te wiadomości odpowiada się w ciągu 24 godzin.